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FAQ
Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Como acompanho meu pedido?
Você pode acompanhar o status completo no aplicativo. Basta acessar a aba Pedidos na barra inferior para ver em tempo real e acompanhar o entregador no mapa quando ele estiver a caminho.
Como cancelar um pedido?
O cancelamento direto pelo app pode ser efetuado antes que o estabelecimento parceiro aceite preparar seu pedido. Caso o restaurante já tenha iniciado o preparo, você deve utilizar o chat do pedido ou o menu de Ajuda para verificar a política de cancelamento diretamente com eles.
Tive um problema com a entrega. O que fazer?
Se o seu pedido chegou com itens faltando, avarias ou passou muito do prazo estipulado, vá em Ajuda > Tive um problema com meu pedido. Em poucos cliques você nos informa o ocorrido e solicitaremos o estorno adequado quando comprovado.